如果你在2024年還沒更新B2B社交媒體策略，得盡快採取行動了。社交媒體的環境不斷改變，如果帳號經營策略不隨之調整，很快就會落於人後。然而，跟上最新趨勢並不代表完全複製網紅的作法，需要更縝密的考量。

作為B2B內容經營者，你的社交媒體宣傳目標一定和鎖定小屏幕的網店內容經營者有所不同。那麼，面對2024年的全新社交媒體環境，你該怎麼做呢？

以下這篇文章將介紹2024年推薦關注的八個關鍵趨勢，幫助你的社交媒體營銷策略與時俱進。在落實新策略的同時，也別忘了評估成果。要了解根據這些趨勢制定的策略是否能發揮成效，最好的方式就是持續追蹤互動率，適當地微調策略。一起來看看有哪些關鍵趨勢吧！
 

1. 用戶生成內容

B2B企業經營社交媒體的其中一大挑戰是表現真誠，激發同理心。畢竟你的受眾正是其他企業，如何在這個條件下拋棄商業正式語彙，用輕鬆幽默的方式互動並不容易。

用戶生成內容由你的企業客戶產出，而這些企業通常是B2C公司，善於在社交媒體上以平易近人的方式與一般受眾交流。

問問你的客戶是否能在社交媒體上發文或留言推薦，甚至提供你可以分享的短視頻。跟隨這個新趨勢的其中一個好處是可以用於所有社交媒體平台，包括專業導向的LinkedIn和娛樂為重的TikTok，都能達到良好效果。
 

2. 個性化

針對目標受眾製作內容是社交媒體營銷的基本原則，但在2024年，個性化的概念將進一步衍生成「超個性化」，也就是根據用戶互動調整目標受眾。這是一個不斷持續的過程，不像個性化營銷在幾分鐘內選擇目標群組即可完成。

執行超個性化營銷的其中一個方式是創建詳細的用戶畫像。每個畫像越仔細，越有助於達到最佳成果。除了用戶使用的平台之外，最好也能知道他們一天裡活躍在線的時間、回應最熱烈的內容、參與互動的其他渠道等信息。所有這些數據可以通過AI分析，迅速生成策略。

B2B企業可以考慮選擇在社交媒體上活躍的五個企業客戶，為其製作超個性化的內容。
 

3. 長視頻

隨著 TikTok等平台的流行，短視頻在過去幾年間風靡全球。然而，對於一些B2B企業來說，短視頻可能不是最適當的營銷形式，因為他們的營銷對象是專業人士、企業主和成功的生意人，而非注意力短暫、無聊時滑滑手機的一般消費者。

對於這些不同於一般大眾的營銷對象來說，深入主題的長視頻可能更有意思。

這不表示在YouTube上傳兩小時長的講座內容就能達到成效。和短視頻一樣，製作長視頻也需要極大的巧思。一開始可以先試試看製作2-5分鐘的視頻，回答常見問題，或者直接回覆客戶的疑問。累積了一定數量的粉絲之後，則可以開始發布直播，直接與其他企業主交流，建立緊密的連結。
 

4. 全渠道營銷

全渠道營銷的概念很簡單：使用多個渠道打造多層次體驗。因此，全渠道營銷不只是在網站、電子郵件和社交媒體上發布同樣的內容，而是將這些渠道整合成一個多層次營銷體驗。

你也許可以先在Facebook和YouTube等受眾較多的平台上發布短視頻或文字，預告即將舉行的企業活動。這些帖子會將受眾引導至你的網站，以註冊參加活動，或登入帳號觀看活動在線直播。在活動結束之後，你可以將錄影內容拆成多個短視頻，發布到LinkedIn上分享，然後在電子郵件中介紹活動有多成功，並附上LinkedIn帖子的鏈接。如此一來，你就可以發信息給在LinkedIn上與你的帖子互動的企業，將互動轉化為銷售。

說到底，全渠道營銷的目的就是要將社交媒體納入你的銷售漏斗中，擴大你的觸及範圍。
 

5. 可持续性和企业责任

當今消費者越來越有環保意識，促使許多企業開始致力於遵循可持續原則。企業總是會配合消費者偏好調整運營策略，B2B企業也不例外。

你的B2B營銷策略必須著重在滿足受眾企業的需求。當這些企業開始注重可持續性和企業責任時，你也必須這麼做。思考一下：在這個趨勢下，你的產品可以如何幫助這些企業達到他們的道德和環保目標？

將你對這個問題的回覆放進社交媒體內容裡！但撰文時須留意不要給人漂綠（greenwashing）的印象。千萬不要發布不實信息，傷害你的可信度和聲譽。如果一時沒有完美的回覆，也不必著急，可以先表達對協助企業客戶更環保的承諾，再一步步制定確切行動。
 

6. 互動式內容

善用投票、問答、調查、在線討論等方式，讓你的社交媒體內容更具互動性。YouTube、Twitter和LinkedIn讓用戶能輕鬆轉發、回覆、評論並對話討論，很適合發布這類型的內容。Instagram最近也導入了意見調查工具，而TikTok的評論區也能支持很好的互動成效。

讓內容更具互動性不只是提問讓用戶回答，你也必須和受眾互動，開啟對話，甚至更進一步建立社群，如同下面2024年B2B社交媒體營銷趨勢第七點的介紹。
 

7. 建立社群

要在社交媒體上建立社群，必須開發一群互動良好的忠實粉絲。企業與粉絲能互相給予價值。對於B2B企業來說，建立社群表示要與買方企業建立長期、有意義的關係，讓互動在交易完成之後仍不斷延續。在社群媒體上對企業客戶的帖子發布評論、詢問近況、支持他們的營銷活動，都有助於維繫長期關係。

建立社群不只能提高二次銷售的機會，也能向社交媒體上其他潛在客戶展現你對客戶的關心，大大擴展你的觸及範圍。

此外，擁有社群也表示當你發布一支新視頻的時候，至少保證會有10個以上的點讚和分享。
 

8. 為員工發聲

《哈佛商業評論》雜誌指出，在2024年，很多受僱員工都表示受到AI技術影響，希望能在工作上得到更好的待遇和更高的彈性。社交媒體是為受僱員工、自體戶、數碼遊牧和小企業主等受AI技術影響群體發聲的極佳平台，因為這些群體都可能是B2B企業的潛在客戶。

你可以發布展示運營日常和員工待遇的視頻，表達對「AI技術如何影響職場」這個議題的關心，與憂慮AI影響的人們建立情感上的連結。你的做法也能成為B2B受眾的模範，發揮網紅等級的影響力！
 

總結

就B2B社交媒體營銷而言，在2024年的致勝訣竅包括讓內容更個性化、更真誠、更具企業責任，且找到更明確的受眾。現在就更新你的營銷策略，追蹤成效，進而持續優化吧！