2020年對大多數企業來說都是艱困求生的一年。受到疫情影響，世界各地的封鎖措施讓餐飲業、零售業、航空業和旅遊業直接受到重創。即便是能靠遠程辦公持續營運的公司，也受到全世界消費者購買力降低的影響，業績呈現跳水式的下滑。過去幾個月來，不只微軟、蘋果、三星等國際大企業要面對多年未見的業績負成長，許多大型公司更是直接面臨倒閉危機。截至2020年7月，美國已經有超過180家公司宣告破產，並將疫情視為導致公司關門的直接原因。

面對近十年來最嚴峻的經濟不景氣，所有公司都在想辦法開源節流，以安然度過這場經濟浩劫。但開源節流、降低成本說起來容易，做起來卻不是那麼簡單。除了必須考量該從哪些方面降低營運成本之外，一些管理上的小技巧，也可以幫助公司制定更有成效的節省營運成本策略。畢竟不同企業的財務、產業背景不同，針對自身情況做出適當決策，才能更有效地達成營運目標。以下將介紹一般公司能降低成本的幾個方向，再提供五個減少營運成本的策略制定技巧，讓企業能安然度過經濟危機。
 

降低營運成本的四大方向

任何缺乏方向的經營策略，最終都很有可能會徒勞無功。想要降低公司營運成本，就必須先找出能夠減少成本的方向。以下四個營運成本類別，是一般企業可以考慮降低成本的方向：

1.    硬體成本
所謂硬體成本，包含了辦公室租金、辦公室設備、員工電腦、機房等費用的支出。儘管這些費用都算是必要性支出，看似降低成本的空間不大，但只要稍微改變習慣的營運模式，也可以從中節省不少的成本。例如，對許多香港服務業的公司來說，辦公室租金往往佔了總成本的4成以上，如果能轉成更具彈性的租約條款，或是縮小辦公空間，甚至改租基礎設施一應俱全的服務式辦公室，都可以有助於大大減少公司的營運成本。

此外，在一切都數位化的今天，有數據存儲需求的公司也可以考慮採用價格更低的雲端產品，不只能減少成本支出，也可以增加業務的彈性，並提升數據安全。

2.    採購成本
在製造加工業中，高昂的採購成本往往是營運成本居高不下的關鍵，這也是為什麼在全球化之後，各大國際企業會紛紛到勞力成本較低的國家進行採購，並從中獲得了高額利益。然而，想降低採購成本，也不能只一味地尋找最低價的供應商，否則很可能會損害到自身產品的品質和銷售。

有經驗的採購人員，應該將品質和價格同時列入考量，並且試圖和供應商達成長期合作，找出以最低成本生產最高質量產品的方法，才能長期而有效地降低採購成本，又不影響公司的銷售和聲譽。

3.    調整業務範圍
在經濟不景氣的時代，各公司的業務經營都被迫要轉為保守取向，以應對購買力的下滑。在業務上，管理層應該優先考慮縮減產品線和業務範圍，以提升公司整體的收益。一些利潤長期較低的業務，此時可以選擇暫停或移除，將公司的資源集中投入在主力產品上。

對於公司長期營運來說，縮減業務範圍不一定是壞事。企業反而可以藉機分析營運成果，選擇消費者更需要、公司更具優勢的產品發展，建立公司在市場上的獨特地位。

4.    增強人事管理
人事成本也是不少公司在降低營運成本時，第一個考慮的項目。然而，解僱幾名員工或降低員工薪資也許能幫助在短期間減少成本，長期來說卻不一定是最好的選擇。與其選擇解僱、降薪這類直接的解決方法，不如趁這個機會加強人事管理的架構和模式，以提升員工工作效率為主要目標，讓每個員工都發揮最大價值，才是更有人性的公司營運模式。用增強人事管理取代大量解僱，也能幫助提振員工士氣，並讓公司能長期以更有效率的方式營運。
 

制定降低成本策略的五大技巧

以上四個降低成本的方向，大概是所有企業在考慮開源節流時都會想到的事項。然而，在公司營運上，「怎麼做」往往比「做什麼」更加重要。有了節省成本的方向之後，還必須搭配好的降低成本策略，才能達到更好的成效。下面五個小技巧，可以幫助各公司制定更有效的開源節流策略：

1.    先設定降低成本的目標
降低成本不只需要方向，還要有目標。通過業績表現的預估和計算，公司可以先得出預計成本降低的幅度。先設定好目標，更有助於找到最適合降低成本的方向。例如，在計算之後發現公司需要減少成本的幅度較大，就可以考慮將遷移辦公室以節省租金這樣較大規模的計畫納入考量。

2.    以企業整體做考量
很多企業在進行削減營運成本時，會依公平起見，指示各部門都必須減少同樣幅度的預算。但這種齊頭式的做法，很可能不僅無法達到成效，更降低了公司營運的效率。在制定降低成本的策略時，應該以企業整體做考量，找出符合公司整體最大利益的策略方向。例如，某公司在評估之後，發現降低採購成本最符合公司的整體利益，就暫時不必要求人事部門減少成本。

3.    從成效最高的事項開始
一個公司節省成本的策略通常分成好幾個方向，且無論是在哪個層面上降低營運成本，都會影響到員工的工作模式和習慣。因此，在選擇優先順序時，建議先從成效最高的事項開始，讓員工能立即感受到成果，也能降低管理層和公司營運的壓力。

4.    設定短期、中期、長期目標
和任何公司營運計畫一樣，開源節流的策略也需要設定短期、中期、長期的目標，以確保策略能得到妥善的實踐。尤其專家估計，疫情對經濟的影響至少還會持續到明年中，設定長期的降低成本目標便很有必要，有助於公司應對長期的挑戰。

5.    持續進行策略性的投資
既然公司的目標是開源節流，就必須記得開源和節流同等重要。在尋找方法降低成本之餘，對公司長期收益有利的投資也必須持續進行，才能幫助提升企業的收入，達到更好的收支平衡。因此，在考量降低成本時，不建議對研發、行銷等策略性的重要支出做太大縮減，以免阻礙了企業的長期發展。

整體來說，企業如果想度過眼前的難關，就必須以理性、全面的角度，來找出節省成本的可能方向，並以穩定、長期規劃的方式進行成本縮減，才能保證降低成本不影響公司的正常營運。如此一來，等到經濟不景氣結束之後，企業才有更健全的架構和資源進行業務擴張。