如果你在2024年还没更新B2B社交媒体策略，得尽快采取行动了。社交媒体的环境不断改变，如果帐号经营策略不随之调整，很快就会落于人后。然而，跟上最新趋势并不代表完全复制网红的作法，需要更缜密的考量。

作为B2B内容经营者，你的社交媒体宣传目标一定和锁定小屏幕的网店内容经营者有所不同。那么，面对2024年的全新社交媒体环境，你该怎么做呢？

以下这篇文章将介绍2024年推荐关注的八个关键趋势，帮助你的社交媒体营销策略与时俱进。在落实新策略的同时，也别忘了评估成果。要了解根据这些趋势制定的策略是否能发挥成效，最好的方式就是持续追踪互动率，适当地微调策略。 一起来看看有哪些关键趋势吧！
 

1. 用戶生成內容

B2B企业经营社交媒体的其中一大挑战是表现真诚，激发同理心。毕竟你的受众正是其他企业，如何在这个条件下抛弃商业正式语汇，用轻松幽默的方式互动并不容易。

用户生成内容由你的企业客户产出，而这些企业通常是B2C公司，善于在社交媒体上以平易近人的方式与一般受众交流。

问问你的客户是否能在社交媒体上发文或留言推荐，甚至提供你可以分享的短视频。跟随这个新趋势的其中一个好处是可以用于所有社交媒体平台，包括专业导向的LinkedIn和娱乐为重的TikTok，都能达到良好效果。
 

2. 个性化

针对目标受众制作内容是社交媒体营销的基本原则，但在2024年，个性化的概念将进一步衍生成「超个性化」，也就是根据用户互动调整目标受众。这是一个不断持续的过程，不像个性化营销在几分钟内选择目标群组即可完成。

执行超个性化营销的其中一个方式是创建详细的用户画像。每个画像越仔细，越有助于达到最佳成果。除了用户使用的平台之外，最好也能知道他们一天里活跃在线的时间、回应最热烈的内容、参与互动的其他渠道等信息。所有这些数据可以通过AI分析，迅速生成策略。

B2B企业可以考虑选择在社交媒体上活跃的五个企业客户，为其制作超个性化的内容。
 

3. 长视频

随着 TikTok等平台的流行，短视频在过去几年间风靡全球。然而，对于一些B2B企业来说，短视频可能不是最适当的营销形式，因为他们的营销对象是专业人士、企业主和成功的生意人，而非注意力短暂、无聊时滑滑手机的一般消费者。

对于这些不同于一般大众的营销对象来说，深入主题的长视频可能更有意思。

这不表示在YouTube上传两小时长的讲座内容就能达到成效。和短视频一样，制作长视频也需要极大的巧思。一开始可以先试试看制作2-5分钟的视频，回答常见问题，或者直接回覆客户的疑问。累积了一定数量的粉丝之后，则可以开始发布直播，直接与其他企业主交流，建立紧密的连结。
 

4. 全渠道营销

全渠道营销的概念很简单：使用多个渠道打造多层次体验。因此，全渠道营销不只是在网站、电子邮件和社交媒体上发布同样的内容，而是将这些渠道整合成一个多层次营销体验。

你也许可以先在Facebook和YouTube等受众较多的平台上发布短视频或文字，预告即将举行的企业活动。这些帖子会将受众引导至你的网站，以注册参加活动，或登入帐号观看活动在线直播。在活动结束之后，你可以将录影内容拆成多个短视频，发布到LinkedIn上分享，然后在电子邮件中介绍活动有多成功，并附上LinkedIn帖子的链接。如此一来，你就可以发信息给在LinkedIn上与你的帖子互动的企业，将互动转化为销售。

说到底，全渠道营销的目的就是要将社交媒体纳入你的销售漏斗中，扩大你的触及范围。
 

5. 可持续性和企业责任

当今消费者越来越有环保意识，促使许多企业开始致力于遵循可持续原则。企业总是会配合消费者偏好调整运营策略，B2B企业也不例外。

你的B2B营销策略必须着重在满足受众企业的需求。当这些企业开始注重可持续性和企业责任时，你也必须这么做。思考一下：在这个趋势下，你的产品可以如何帮助这些企业达到他们的道德和环保目标？

将你对这个问题的回覆放进社交媒体内容里！但撰文时须留意不要给人漂绿（greenwashing）的印象。千万不要发布不实信息，伤害你的可信度和声誉。如果一时没有完美的回覆，也不必着急，可以先表达对协助企业客户更环保的承诺，再一步步制定确切行动。
 

6. 互动式内容

善用投票、问答、调查、在线讨论等方式，让你的社交媒体内容更具互动性。 YouTube、Twitter和LinkedIn让用户能轻松转发、回覆、评论并对话讨论，很适合发布这类型的内容。 Instagram最近也导入了意见调查工具，而TikTok的评论区也能支持很好的互动成效。

让内容更具互动性不只是提问让用户回答，你也必须和受众互动，开启对话，甚至更进一步建立社群，如同下面2024年B2B社交媒体营销趋势第七点的介绍。
 

7. 建立社群

要在社交媒体上建立社群，必须开发一群互动良好的忠实粉丝。企业与粉丝能互相给予价值。对于B2B企业来说，建立社群表示要与买方企业建立长期、有意义的关系，让互动在交易完成之后仍不断延续。在社群媒体上对企业客户的帖子发布评论、询问近况、支持他们的营销活动，都有助于维系长期关系。

建立社群不只能提高二次销售的机会，也能向社交媒体上其他潜在客户展现你对客户的关心，大大扩展你的触及范围。

此外，拥有社群也表示当你发布一支新视频的时候，至少保证会有10个以上的点赞和分享。
 

8. 为员工发声

《哈佛商业评论》杂志指出，在2024年，很多受雇员工都表示受到AI技术影响，希望能在工作上得到更好的待遇和更高的弹性。社交媒体是为受雇员工、自体户、数码游牧和小企业主等受AI技术影响群体发声的极佳平台，因为这些群体都可能是B2B企业的潜在客户。

你可以发布展示运营日常和员工待遇的视频，表达对「AI技术如何影响职场」这个议题的关心，与忧虑AI影响的人们建立情感上的连结。你的做法也能成为B2B受众的模范，发挥网红等级的影响力！
 

总结

就B2B社交媒体营销而言，在2024年的致胜诀窍包括让内容更个性化、更真诚、更具企业责任，且找到更明确的受众。现在就更新你的营销策略，追踪成效，进而持续优化吧！