对于小型企业来说，如何善用社交媒体提升营销成果是一大重要课题。为了提升企业竞争力，在社交平台上露出必不可少。
社交媒体不只能帮助增加品牌的知名度，吸引更多客群，也能深化与顾客和合作伙伴的关系。
管理社交媒体是不小的挑战，但幸好有许多工具和诀窍能提供帮助。以下文章将介绍几个小型企业主能用来管理社交媒体的方式。
小型企业进行社交媒体营销的 10 个好处
无论在哪个行业，社交媒体都是企业必须经营的重要营销平台。由于消费者已经习惯使用社交媒体作为沟通、吸收新知和互动的渠道，活跃于社交平台能为企业带来许多好处。一起来看看！
提升品牌知名度：拥有高品牌知名度对任何企业都很重要。社交媒体让企业能增加品牌露出的机会，吸引消费者目光。
零成本：在社交平台上注册帐号完全免费，不需要高额的启动成本，是性价比极高的营销方式。
顾客互动：在社交平台上，企业能直接和顾客对话和互动，带来提升品牌忠诚度等好处。
定向营销活动：虽然使用社交媒体不需付费，但大多社交平台提供付费广告功能。这些定向广告营销活动可以锁定特定受众，达到更好的营销成果。
增加客群：社交平台上的企业帐号可以与企业网站或产品页面连接，吸引更多流量。
提高竞争力：不少品牌仍未建立社交媒体帐号，或是只发布低质量的内容。在社交平台上频繁露出，发布具吸引力的内容能大幅提高企业的竞争力。
市场洞见：许多社交平台会提供互动帐号的数据，让企业能更了解品牌受众组成，并提供分析工具协助规划更有效的营销活动。
实时反馈：在社交平台上，企业能实时与顾客对话，虽然可能会带来一些缺点，但整体而言利大于弊。例如，企业能快速识别潜在问题，协助顾客解决困难。
合作关系：企业能在社交平台上与网红或其他品牌合作，触及更多受众，达到更好的营销成果。
传播信息：口耳相传一向是营销的一大有效方式，而社交媒体通过分享、转发和评论等功能大幅增加了信息传播的影响力和效率。使用社交媒体发布信息不只免费，传播范围也更广。
管理社交媒体的 5 个方式
由以上10个好处可以看出，社交媒体确实是营销的有力工具。要如何善用社交媒体达到最佳营销成果呢？以下几个工具和诀窍能帮助小型企业更轻松地经营社交媒体帐号。
1. 有规划地频繁发布内容
频繁发布内容是经营好社交媒体帐号的先决条件。无论在哪个社交平台上，每天都需要发布至少一则内容。最简易、有规划的发文方式是使用发帖排程软件，可以提前安排一周、甚至一个月的发文内容。
适当地混合文字、图片、视频、长文等不同内容形式也能增加贴文的吸引力。所有社交平台的演算法都对频繁发文的帐号有利，能有效提高贴文的触及率。
2. 选择适当平台
为了增加社交平台营销效率，企业必须了解品牌受众组成，选择最适合的社交媒体经营。例如，对于一家金融公司来说，在以娱乐为核心的Instagram上能达到的营销效果可能较为有限。较不着重视觉内容的品牌，也可能较不适合在以图片内容为主的Instagram上进行营销。
网络上的社交平台很多，每一个都经营很可能会造成资源浪费。最佳方式是选择三至四个最符合品牌策略和营销目标的社交平台，集中心力深入经营。
3. 锁定营销对象
试图向所有消费者推广产品是企业很容易犯的营销策略错误。这么做的缺点是营销内容缺乏亮点，最终无法吸引任何人的注意力。要达到更有效的营销成果，企业必须思考品牌受众是哪些族群，锁定营销对象。
例如，在用户以年轻族群为主的TikTok上推广适合老年人使用的产品效果必定不大。企业需要了解产品的消费族群，掌握其需求和痛点，直接在营销活动中与这些消费者对话，才能达到更好的推广效果。
4. 运用工具
社交平台管理工具是企业经营社交媒体的必需品。这些工具不只能协助更好地组织营销策略，也能节省时间。企业可以根据营销目标选择适合的管理工具，像是贴文排程工具、贴文互动监控工具，以及支持同时在不同平台发布贴文的工具。
社交平台管理工具能协助提升营运效率，对企业的灵活性十分重要。要提高企业的灵活性，使用提供全方位办公室服务的灵活工作空间也是一个好方法。如果想提升企业的办公弹性，可以参考Compass Offices提供的工作空间解决方案。
5. 带动并追随潮流
追随当前的潮流趋势可能听起来很无聊且缺乏创意，但对于营销非常重要。企业必须随时关注最新话题，思考如何将这些话题与产品结合。与当红内容连结是打造高触及率贴文的一个简单方式。
当然，企业也可以尝试激发粉丝互动的兴趣，创造并带动潮流。例如，球鞋品牌可以在社交媒体上发帖开启话题，询问粉丝有史以来最棒的球鞋是哪双，激起粉丝回覆贴文的欲望。
小结
对于小型企业来说，善用社交媒体营销是取得成功的不二法门。有了好的社交媒体策略，企业便能大幅提高品牌知名度，借此达到更高营收，而不需要担心落于对手之后。
使用社交媒体营销能带来许多好处，但须留意不要犯下高代价的错误。只要遵循上述建议，经营好社交媒体并非难事。