面對當前全球冠狀病毒疫情帶來的挑戰，今年企業管理領域最常被提及的詞莫過於「數位轉型」（digital transformation）。隨著遠程辦公的盛行，再加上疫情凸顯了企業保持營運彈性和高效的重要性，全世界不分大小企業都紛紛加速了數位轉型的腳步。根據倫敦數位解決方案提供商Studio Graphene在今年中進行的調查，46%的企業管理者表示，COVID-19疫情促使他們的公司進行了有史以來幅度最大的數位轉型。此外，50%的受訪者表示，自從疫情爆發以來，他們開始使用以前抗拒使用的科技工具。由此可見，數位轉型確實是當前全世界企業轉型的首要趨勢。
除了數位轉型之外，疫市也讓許多企業家意識到目前公司營運結構和方向在面對市場劇變時的不足，必須儘速進行公司轉型，才能準備好面對未來可能的挑戰，達到長期穩定的經營目標。只不過，企業轉型也有可能對公司和員工帶來新的挑戰，必須事先做好規劃和準備，才能讓企業順利度過轉型過程，取得轉型的好處。以下文章將介紹當前企業疫市轉型的三大方向，以及企業轉型對公司和員工帶來的好處和挑戰，幫助有意轉型的公司制定最佳策略。
企業疫市轉型的三大方向
1. 數位轉型
如文章開頭所述，數位轉型是當前企業管理相關討論中最熱門的話題。面對疫情引起的封鎖措施和旅遊限制，早已完成數位轉型的企業顯然擁有更多優勢。例如，使用雲端協作平台進行內部文件檔案管理的公司，不需要重新制定工作流程，就可以馬上適應遠端辦公的工作型態。或是設有網上商店的零售商，能輕易避開疫情降低實體消費的衝擊。
不過，數位轉型的內容不僅限於採用科技工具，也包含企業管理和生產流程的整體自動化規劃。勤業眾信9月舉行的「後疫情時代數位轉型策略」座談便指出，企業在規劃數位轉型時，不只需考慮該使用哪些科技，也必須重新檢視目前的營運流程和資源分配，在適當的環節導入數位化工具，才能提升公司的營運效率，並協助管理層做出最佳決策。
2. 營運模式彈性化
在一些疫情較為嚴重的國家，許多企業或零售商在封鎖期間都承擔了很大的辦公室或店面租金損失。許多專家都預期，在COVID-19疫苗上市之後，遠程辦公和線上購物依然會成為後疫情時代新生活型態很重要的一部份。面對這個趨勢，提升公司營運模式的彈性，必然能幫助企業更好地適應新環境，並且節省不必要的開支。
在租金居高不下的香港，彈性的辦公空間安排是達成彈性營運模式的關鍵。近年越來越受歡迎的彈性辦公室出租服務，提供彈性租約，以及不同大小的辦公空間選擇，以因應不同企業的營運需求。例如，在半數員工進行遠程辦公的情況下，許多中小型企業就可以趁機租用較小型的辦公空間，降低營運成本。或是創業初期業績仍不穩定的初創公司，也可以利用彈性租約來降低成本壓力。
3. 業務結構轉型
除了在硬體、軟體和經營模式上進行轉型調整之外，有些企業也在疫情期間發現本身當前業務的侷限，或是找到了更具發展潛力的新業務。雖然業務結構轉型十分具有挑戰性，風險也較大，但如果在評估之後確定業務轉型能為公司帶來巨大的發展契機，也是一個帶領企業脫離經營瓶頸的好方法。例如，隨著全世界雲端市場的快速成長，歷史悠久的科技大廠IBM就在最近宣布將公司重新定位為雲端服務提供商，希望能提升公司在雲端市場的競爭力，擺脫近十年來業績停滯不前的經營困境。
企業轉型的三大好處
無論企業轉型的方向為何，一般來說，因應當前環境的企業轉型可以為公司和員工帶來以下三個好處：
1. 提升公司的長期經營成果
懂得適應時代潮流的企業，才能延長公司的成長週期，取得良好的長期經營成果。世界上所有的老牌企業之所以能長期穩定經營，都是在每個大環境發生劇烈變化時能快速適應新興潮流的結果。公司的穩定經營，也有助於員工做長期的職涯規劃，得到更好的發展機會。
2. 增加公司成長潛力
公司轉型可以針對目前企業的經營弱點做出改進，增加公司業績成長的機會。很多公司遇到成長瓶頸的主要原因之一，就是公司的經營型態和模式太久未作調整。經過良好計劃的公司轉型，可以幫助企業克服長期以來的弱點，大幅提升未來的成長空間。
3. 提升營運效率
企業轉型一般可以協助公司達到有效善用預算、精簡成本、增加員工工作效率等目標。如此一來，公司的營運效率就可以得到大幅提升。對於員工來說，工作效率的提高有助於增加工作上的成就感，對於公司的認同度也會提升。
企業轉型帶來的三大挑戰
當然，要取得企業轉型的好處，也要克服這個過程中可能帶來的挑戰。對於公司和員工來說，企業轉型可能會帶來以下三大挑戰：
1. 員工人事大幅調整
企業轉型往往伴隨著巨大的經營模式轉變，並因此需要精簡一部分的人力，或是辭退不符合企業新人才需求的員工。在這種情況下，員工可能會面臨結構性失業，需要較長的時間學習新技能，才能找到下一份工作。社會上結構性失業的民眾如果人數過多，也會造成長期失業率居高不下的問題。
2. 新營運模式的適應期
公司轉型進入新的營運模式之後，必然需要經過一段陣痛期。循序漸進的企業轉型規劃，可以幫助減少公司營運模式改變對員工帶來的衝擊。公司管理層也因隨時與員工溝通，了解不同部門和職位員工的需求，才能讓轉型過程更為順利。
3. 不同部門之間的協調和溝通
在企業轉型期間，公司內部的協調和溝通，是轉型過程能否順利得到落實的關鍵。建議管理層針對不同部門做好公司轉型的內容與目標規劃，並確保各部門之間的溝通保持順暢，才能更有效率地達到公司整體的轉型目標。
在疫市的大環境下，企業轉型確實是能幫助公司創造更好發展前景的經營策略。建議公司管理者在計劃企業轉型時，預先做好詳細的評估，列出可能面臨的挑戰與解決方式，以確保公司轉型能順利達成預計的成果。