在当今时代，出门不带实体钱包已经不是什么大问题。有了数码钱包（通常又称为电子钱包），人们可以用安全的方式授权电子支付，在线上和线下购买商品和服务。

电子钱包就像在智能手机上的升级版传统钱包，能储存从信用卡到优惠券等各式支付媒介，越来越受到消费者的欢迎。因此，对于零售商来说，了解并采用电子钱包便极为重要。电子钱包能支持更顺畅且便捷的支付流程，满足消费者对简便、高效服务的需求，进而提高零售商的销售表现。

为什么电子钱包在零售业越来越受欢迎

电子钱包已经不再仅只是交易方式的选项之一，而是在当代社会影响范围极大的重要工具，并改变零售商运营和与消费者互动的方式。电子钱包之所以会越来越普及，与以下因素有很大关系。

安全性和更高的可追踪性

人们对安全的顾虑让电子钱包越来越受欢迎。一个支付平台的近期研究显示， 49% 的消费者认为电子钱包比其他支付方式更为安全。

电子钱包之所以会被认为安全性高，与其本身特性大有关系。电子钱包不需要用户反覆在网上输入个人金融数据，让用户更为放心。根据上述研究， 52% 的消费者对于反覆提供个人金融数据有所疑虑。

此外，电子钱包便于用户查看支付纪录。由于电子钱包具备以下功能，用户能轻松地记录并追踪他们的消费习惯：

•    实时显示每笔交易后的帐户余额
•    查看交易纪录
•    订定存款目标
•    设定应支付帐单期限日提醒

丰富的产品选择

随着电子钱包市场的成长，零售商现在有丰富的电子支付产品可以选择。因应市场上多样的需求，各家电子钱包公司提供不同的特色服务。使用电子钱包已经不再只是应用与否的是非问题，而是哪一种电子钱包最能符合公司需求的多选项问题。

除了研究不同钱包的功能之外，零售商也应审慎评估自身的技术能力和可用资源，以确保选择的电子钱包能与自身的支付技术架构无缝整合。

不需要昂贵的软件和硬件

虽然在选择电子钱包产品时，零售商也需要考量自身现有的技术能力，但这并不代表使用电子钱包需要购置昂贵的软件或硬件。

相反地，设置电子钱包十分简单，且性价比极高。电子钱包在设计时就以简便为核心目标，让个人、中小企业和大公司都能轻松采用。零售商评估自身技术能力的目的是选择最适合的钱包产品，但设置电子钱包的技术门槛其实不高。

更加简易

和其他支付方式相比，使用电子钱包简单得多。全球数据和商业智慧平台 Statista 发布的一份报告指出， 2022 年，全球电商交易将近一半都由电子钱包支持。电子钱包的多功能使其能被轻松地应用在许多场景，例如：

•    餐点外卖
•    交通运输
•    线上购物
•    支付帐单和贷款

电子钱包的简便性，无疑是其在全球受到广泛欢迎的重要原因之一。

电子钱包协助零售商提高销售的方式

电子钱包为零售商带来的好处不只便利性，也能促进销售。电子钱包提升了购物体验，让消费者能更轻易地下单购买，也因此有可能更常消费。

以下是电子钱包在零售业协助提高营收的方式。

1. 提高授权率

授权率指的是受核可交易和支付的比例，对于零售商的收入有重大影响。每笔交易都需要取得消费者银行或信用卡网络的审核批准，才得以完成。授权率低表示银行或信用卡网络拒绝交易的比例高，可能会造成营收损失。

通过提供安全且简便的支付方式，电子钱包可以有效地提高授权率，避免零售商错失销售机会。

2. 符合用户偏好

全球目前有超过 80 亿人口，消费者的支付偏好自然十分多元。 Statista 在 2022 年发布的一份报告预测，线上购物在接下来几年将会继续快速成长。对于零售商来说，确保支持所有支付类型选项便十分重要。

通过将电子钱包纳入可用的支付选项，零售商能有效地满足更广大的消费者偏好范围，提升方便性和购物体验，进而得以提高销售额。

3. 提高移动转化率

商业媒体平台 Criteo 发布的 2015 年第一季移动商务概况报告指出，移动电商在 2015 年第一季占了全球消费的34%。因应此趋势，企业有必要优化其移动转化率。

由于本身就储存在消费者的个人移动设备上，便于与其他移动服务对接，电子钱包不仅能让零售商提高移动转化率，还能增进顾客忠诚度。

4. 减少被遗弃订单

被遗弃订单是线上零售商最大的困扰之一，但数码钱包可以协助解决这个问题。消费者常常因为无法顺利支付而放弃已经放进购物车的订单，但电子钱包支持顺畅且透明的支付体验，降低交易失败的机会。造成被遗弃订单的常见因素包括：

•    对线上信用卡交易缺乏信任
•    复杂的支付和购买流程
•    隐藏费用
•    缺乏偏好的支付选项

5. 支持更高的安全性

电子钱包同时为消费者和零售商带来更高的安全性。通过一次性密码和多因素身份验证机制，消费者能得到更多一层的安全保障。

对于零售商来说，使用电子钱包能确保消费者身份的真实性，并支持直接付款，降低诈欺风险。因此，电子钱包也能保护零售商不受诈欺退货、损坏索偿和取消订单的影响。

6. 建立包容性高的环境

电子钱包让身障人士也能轻松完成交易，达到更高的包容性。扫 QR 码和近场通信等创新技术更进一步确保所有用户都能享受数码钱包的便捷支付体验。

小结

无疑地，电子钱包的普及度只会越来越高。对于消费者来说，电子钱包是一个现代的支付解决方案；对零售商来说，电子钱包还能协助提升销售。基于其高安全性、使用便捷性、支付选项的多元性和高包容性，电子钱包正在为零售业带来崭新变革。在数码技术不断演进的同时，电子钱包对零售业务也将越来越重要。