新兴科技持续快速迭代，为了保持竞争力，企业和个人都必须不断学习新技能。在2024年， 随着数码化和远程工作的普及，取得相关专业能力显得更加重要。

在当今职场环境取得成功所需的10个重要技能

AI 和机器学习

AI和机器学习技术大幅改变了企业运营的方式。在2024年，最新的AI和机器学习技术可以：

• 在数秒内分析大量数据
• 生成支持决策的预测模型
• 通过聊天机器人优化客服列出上面的清單（是的，你沒看錯）

然而，AI需要人操控才能运作。蓬勃的创造力、复杂的人类情感、细致的客户服务、突发奇想的能力也都仍需要真人投入才得以理解或实践。在当代，企业不只需要执行AI无法胜任的工作，也必须妥善管理AI的运行。

为了达到人力和AI之间的完美平衡，企业可以支持员工完成各式AI主题课程，参加产业研讨会，推广跨领域学习，进而善用AI取得竞争优势并促进创新。学习AI技能不只能提升专业能力，也能确保人力和AI能相辅相成。

流程自动化

流程自动化产业正在快速成长，预计在今年年底前达到300亿美元的市场规模。

为什么要学习这项技能？流程自动化软件能全天候运行，从不会请病假，与人力相比犯错的机率更小。一但学会如何通过软件或程式码将流程自动化之后，将能大幅改善工作效率和准确率，将资源投注在更有价值的工作上。

通过流程自动化，企业也能简化运营、降低成本，并大幅提高生产力，在自动化越来越普及的产业环境取得竞争优势。

敏捷式開發

敏捷式开发是一种注重灵活度、协作和客户满意度的专案管理或开发方式，提倡进行频繁的开发工作，让团队能快速地适应产业变化，高效地产出价值。主要的敏捷开发框架包括：

• Scrum：通过「冲刺」（sprint）和「每日站立会议」（daily stand-up）不断进步
• 看板（Kanban）：用看板将工作流可视化，持续改进工作成果和工作流
• 精益（Lean）：通过减少浪费，将价值最大化
• 极限编程（Extreme Programming）：注重客户反馈和高质量软件

通过采用敏捷式开发，企业可以有效提升团队生产力，适应市场变化，改善专案成果。

网络安全

随着越来越多企业使用云应用，采行全在线运营，网络威胁的风险也变得更高。此外，网络犯罪份子也不断在寻找突破安全防护的新方式。

为了降低安全风险，企业有必要通过专业培训课程、产业认证课程、采用最新安全防护措施等方式提升IT人员的网络安全技能。有了更强大的网络安全技能，企业便能更好地保护敏感数据，建立安全的工作环境。

云计算

云计算是当今许多企业储存大量数据、高效运行应用的有力工具。通过在网络上提供计算服务，云计算能让企业以较低成本执行复杂的计算工作。

企业可使用云计算来：

• 去除对硬件的需求，降低IT成本
• 让共享资源随时随地都可存取，促进协作
• 在需求增加或减少时轻松调整资源

沟通

是的，尽管有那么多新兴科技，沟通仍然是职场上的关键技能。以下是一些企业可以改善沟通技巧的方式：

• 掌握协商和化解冲突技巧：在团队里有效地推进协商、化解冲突能促进协作，做出更好的决策。唯有团队顺畅合作，才能达到理想成果！
• 清晰的岗位描述：清晰的岗位描述让企业能明确地传达对员工的期待，简化招募流程。
• 避免微观管理：给予员工更大的自主权，取得员工信任。

清晰、简洁的沟通方式不只能提高企业运营的透明度，也能提升协作效率和生产力。注重这些面向的企业将能打造更和谐的工作环境。

远程工作管理

工作弹性是当前热门的人才保留策略之一。如果你想留住顶尖人才，务必考虑给予员工更大的工作弹性。你可以先与员工讨论他们偏好的工作方式，调查哪些岗位需要更多到办公室上班的时间，不需要制定统一的工作时间表。

专案管理软件可以协助有效管理远端工作团队，跟踪工作进度。此外，虚拟协作工具和定期沟通也有助于提升远端工作管理的成效。

只要采行适当的方式、妥善运用科技，便可以轻松打造生产力高且灵活的远程工作环境。

数据分析

数据分析可以从原始数据中找出能支持更好决策的趋势、发展模式和洞见，将海量的数据转化为有价值、可执行的想法。通过分析销售数据、客户行为和市场趋势，企业可以持续优化运营策略，提升业绩表现。

数据分析不只是消化数字，而是用数据说故事。从预测消费者喜好到简化运营，数据分析能在许多面向赋予企业竞争优势。

因此，学习如何使用Excel、SQL和Tableau等数据分析工具有助于提升专业能力，达到更好的业绩表现。

数码化

数码化让学习新技能和落实新流程更顺畅，也更高效。通过数码化，企业能简化运营，采用更多创新技术。要为数码化做好准备，可以采取以下措施：

• 评估既有流程：找出能从数码转型获益的领域。
• 落实自动化：从小地方开始，将重复性工作自动化。
• 升级基础设施：确保IT设备有能力满足新的数码需求。
• 建立数码文化：鼓励员工对科技变化和创新保持开放心态。

猜猜最后一项重要能力是什么？没错，就是培训和教育。没有相关的培训和教育资源，任何技能都是无法学成的。

员工培训和教育

LinkedIn的调查發現发现，如果企业在员工培训和职涯发展上投入资源，94%的员工留在同一家公司的时间会更长。

无论是通过外包规划专业技能课程，或设计公司内部的培训计画，企业必须将对员工培训的投资摆在首位。架构完善、吸引人的课程设计不只能促使员工提升技能，也能增加员工的升迁机会，提高员工满意度。
提供持续学习机会的企业能确保员工具备最新技能，并让他们对工作保持热情和动力。致力于鼓励员工成长，能打造更具韧性、创新力，对公司更忠诚的工作团队。

小结

面对2024年快速变迁的商业环境，取得新技能是成长的必要条件。学习AI、沟通和数码化等技能，能有效促进工作上的成功。
此外，提供持续学习机会、采用新技术的企业也能保持竞争力，拥有生产力高、满意度高的工作团队。