新興科技持續快速迭代，為了保持競爭力，企業和個人都必須不斷學習新技能。在2024年， 隨著數碼化和遠程工作的普及，取得相關專業能力顯得更加重要。

在當今職場環境取得成功所需的10個重要技能

AI和機器學習

AI和機器學習技術大幅改變了企業運營的方式。在2024年，最新的AI和機器學習技術可以：

• 在數秒內分析大量數據
• 生成支持決策的預測模型
• 通過聊天機械人優化客戶服務流程
• 列出上面的清單（是的，AI剛剛幫我完成以上的清單）

然而，AI需要人操控才能運作。蓬勃的創造力、複雜的人類情感、細緻的客戶服務、突發奇想的能力也都仍需要真人投入才得以理解或實踐。現在，企業不只需要執行AI無法勝任的工作，也必須妥善管理AI的運行。

為了達到人力和AI之間的完美平衡，企業可以支持員工完成各式AI主題課程，參加行業研討會，推廣跨領域學習，從而善用AI取得競爭優勢並促進創新。學習AI技能不只能提升專業能力，也能確保人力和AI能相輔相成。

自動化流程

自動化流程系統行業正在快速成長，預計在今年年底前達到300億美元的市場規模。

為什麼要學習這項技能？自動化流程軟件能全天候運行，從不會請病假，與人力相比犯錯的機率更小。一但學會如何通過軟件或程式碼將流程自動化之後，將能大幅改善工作效率和準確率，將資源投注在更有價值的工作上。

通過流程自動化，企業也能簡化運營、降低成本，並大幅提高生產力，在自動化越來越普及的營商環境取得競爭優勢。

敏捷式開發

敏捷式開發是一種注重靈活度、協作和客戶滿意度的專案管理或開發方式，提倡進行頻繁的開發工作，讓團隊能快速地適應變化，高效地產出價值。主要的敏捷開發框架包括：

• Scrum：通過「衝刺」（sprint）和「每日站立會議」（daily stand-up）不斷進步
• 看板（Kanban）：用看板將工作流程可視化，持續改進工作成果和工作流程
• 精益（Lean）：通過減少浪費，將價值最大化
• 極限編程（Extreme Programming）：注重客戶反饋和高質量軟件

通過採用敏捷式開發，企業可以有效提升團隊生產力，適應市場變化，改善專案成果。

網絡安全

隨著越來越多企業使用雲端服務，全面採用在線運營，網絡威脅的風險也變得更高。此外，網絡犯罪份子也不斷在尋找突破安全防護的新方式。

為了降低安全風險，企業有必要通過專業培訓課程、行業認證課程、採用最新安全防護措施等方式提升IT人員的網絡安全技能。有了更強大的網絡安全技能，企業便能更好地保護敏感數據，建立安全的工作環境。

雲計算

雲計算是當今許多企業儲存大量數據、高效運行應用程式的有力工具。通過在網絡上提供計算服務，雲計算能讓企業以較低成本執行複雜的計算工作。

企業可使用雲計算來：

• 去除對硬件的需求，降低IT成本
• 讓共享資源隨時隨地都可存取，促進協作
• 在需求增加或減少時輕鬆調整資源

溝通

是的，儘管有那麼多新興科技，溝通仍然是職場上的關鍵技能。以下是一些企業可以改善溝通技巧的方式：

• 掌握協商和化解衝突的技巧：在團隊裡有效地推進協商、化解衝突能促進協作，做出更好的決策。唯有團隊順暢合作，才能達到理想成果！
• 清晰的工作內容描述：清晰的工作內容描述讓企業能明確地傳達對員工的期待，簡化招募流程。
• 避免微觀管理：給予員工更大的自主權，取得員工信任。

清晰、簡潔的溝通方式不只能提高企業運營的透明度，也能提升協作效率和生產力。注重這些面向的企業將能打造更和諧的工作環境。

遙距工作管理

工作彈性是當前熱門的人才保留策略之一。如果你想要留住頂尖人才，務必考慮給予員工更大的工作彈性。你可以先與員工討論他們偏好的工作方式，調查哪些職位需要更多到辦公室工作的時間，不需要制定統一的工作安排。

項目管理軟件可以協助有效管理遙距工作團隊，跟蹤工作進度。此外，虛擬協作工具和定期溝通也有助於提升遙距工作管理的成效。

只要採行適當的方式、妥善運用科技，便可以輕鬆打造生產力高且靈活的遙距工作環境。

數據分析

數據分析可以從原始數據中找出能支持更好決策的趨勢、發展模式和洞見，將海量的數據轉化為有價值、可執行的想法。通過分析銷售數據、消費者行為和市場趨勢，企業可以持續優化營運策略，提升業績表現。

數據分析不只是消化數字，而是用數據說故事。從預測消費者喜好到簡化營運，數據分析能在許多面向賦予企業競爭優勢。

因此，學習如何使用Excel、SQL和Tableau等數據分析工具有助於提升專業能力，達到更好的業績表現。

數碼化

數碼化讓學習新技能和落實新流程更順暢，也更高效。通過數碼化，企業能簡化運營，採用更多創新技術。要為數碼化做好準備，可以採取以下措施：

• 評估既有流程：找出能從數碼轉型獲益的領域。
• 落實自動化：從小地方開始，將重複性工作自動化。
• 升級基礎設施：確保IT設備有能力滿足新的數碼需求。
• 建立數碼文化：鼓勵員工對科技變化和創新保持開放心態。

猜猜最後一項重要能力是什麼？沒錯，就是培訓和教育。沒有相關的培訓和教育資源，任何技能都是無法學成的。

員工培訓和教育

LinkedIn的調查發現，如果企業在員工培訓和職涯發展上投入資源，94% 的員工留在同一家公司的時間會更長。

無論是通過外判規劃的專業技能課程，或是自行籌劃公司內部的培訓計畫，企業必須將對員工培訓的投資擺在首位。架構完善、吸引人的課程設計不只能促使員工提升技能，也能增加員工的升遷機會，提高員工滿意度。

提供持續學習機會的企業能確保員工具備最新技能，並讓他們對工作保持熱情和動力。致力於鼓勵員工成長，能打造更具韌性、創新力，對公司更忠誠的工作團隊。

總結

面對2024年快速變遷的商業環境，取得新技能是成長的必要條件。學習AI、溝通和數碼化等技能，能有效促進工作上的成功。
此外，提供持續學習機會、採用新技術的企業也能保持競爭力，擁有生產力高、滿意度高的工作團隊。