隨著科技通訊軟體的發達，朝九晚六不再是必然的返工時間，彈性上班時間在世界各地漸漸成為職場上的話題。不只蘋果、微軟、戴爾等大型科技公司開始在內部廣泛推行彈性工作制，越來越多的歐美中小企業和新創公司也紛紛將彈性上班時間作為吸引人才的一大員工福利。根據 2018 年美國網路媒體針對小型公司職員的一項調查，超過六成受訪者表示其就職的公司允許員工擁有彈性上班時間；同時，有近八成的受訪者認為彈性工作安排會是他們未來求職考量的主要因素。由此可見，朝九晚六已不是各位打工仔所追求的返工時間，相反彈性工作制不僅已經慢慢成為企業員工政策的主流，也幾乎成為職位必備的福利之一。
不過，雖然大部分員工都對彈性工時十分嚮往，自由度高的彈性工作安排模式卻對人力資源管理帶來不少挑戰。對於公司來說，究竟實行彈性上班時間帶來的好處是否多於挑戰？假如落實彈性工時，又要在人力資源管理上做出哪些調整，才能得到彈性工作制的最大效益呢？以下就來看看彈性上班時間有哪些形式，對於公司管理又有哪些優點和缺點。
彈性工作制的四種形式
整體來說，彈性上班時間和傳統朝九晚六工作制度的不同，就在於員工可以依據自己的需求，對每週的工作時間做出調整。一般上班族熟悉的朝九晚六，在彈性工作制下可以轉變為不同形式。儘管名為彈性，但不同公司還是可以依照自身的企業文化和工作要求，制定出程度不同的彈性工作安排。目前現行的彈性工作制，可以約略分為以下四類：
1. 以核心時間為中心的彈性工作制
所謂的核心時間，即所有員工都必須出現在辦公室工作的一段時間，一般會訂在早上 10 點至下午 3 點，以方便員工之間的討論和溝通。在這種彈性工作制下，員工可以自行決定核心時間以外的工作時間，只要達到一天 8 - 9 小時的工時即可。舉例來說，一早得送小孩返學的 A 員工可以選擇在早上 10 點到下午 6 點上班，習慣早起的 B 員工則可以從早上 7 點工作到下午 3 點。
2. 交錯時間制
交錯時間制並沒有特別規定核心時間，對於一天的工時也不做特別要求，員工每天上班的時數不需要固定，只要達到每週 40 – 45 小時的返工時間即可。在交錯時間制下，員工有更多安排時間的自由。比如，某員工從週一到週四每天都工作 9 小時，到了週五只需要工作半天就可以下班，如此便有兩天半的週末假期可以好好運用。
3. 成果中心制
成果中心制對返工時間不做任何限制，員工只要能完成指定的工作，就可以任意調整自己的返工和休息時間。包括微軟、蘋果和戴爾都普遍採用這種以成果為人力資源管理指標的工作模式。根據微軟的實行結果，成果中心制可以有效提升員工的責任感，有些員工不僅不會因為缺乏工時規定而怠惰，反而會主動在辦公室待更長的時間。
4. 遠端工作制
遠端工作制在新創公司間特別盛行，不只可以免去員工通勤的疲累，也可以降低辦公室運營的花費。有些以網路為主要業務的公司，甚至會安排一半以上的員工進行遠端工作。遠端工作制一般以成果為指標，不限制員工的返工時間，只要完成任內工作即可。有些公司則會特別設計計時系統，確保員工在辦公室以外的地方也能達成既定的工作時數。
由上可見，不同的彈性工作制之間也有不小的區別，各公司的人力資源管理可以依據企業需求，制定出適合的彈性上班時間。舉例來說，每天需要密集開會的公司，可能就需要設定一定的核心時間，才能確保員工之間的合作能順利進行。
彈性工作制對公司的好處
根據已經實行彈性工作制公司的經驗，彈性上班時間對於公司的人力資源管理有一定程度的好處，主要可以分為以下四個方面：
1. 提高員工的工作效率
許多調查都顯示，當員工用有更多建立自己工作節奏的自由，其工作效率會得到顯著的提升。匯豐銀行針對英國科技業的一份研究便指出，89% 擁有彈性上班時間的員工表示，因為可以自己選擇工作時間，達到更好的 work-life balance，他們對於工作更有動力，工作的效率也更高。
2. 提高員工的忠誠度
公司給予員工的自由度越高，就代表對於員工的信任越深，有助於提高員工對公司的好感和忠誠度。前述的美國媒體調查中，73% 的受訪者就表示，彈性上班時間增加了他們對工作的滿意度。
3. 增加員工的責任感
許多人力資源管理者都知道，員工的出席率，與員工的工作表現不一定成正比。責任感低落的員工，往往認為朝九晚六坐在公司、遵守上下班時間就等於盡了責任，對於工作成果並不在意。這時採用成果中心制的彈性工作安排，可以刺激員工全力達到最佳的工作表現，比起固定工時的成效更好。
4. 減少企業的人事成本
彈性上班時間除了有助於提升工作效率，對於人力資源管理成本上更有直接的幫助。內地一家網路公司在採取彈性工作制的第一年，就發現加班費的支出減少了50%。此外，員工忠誠度高，也可以減少人事流動造成的成本，對於人力資源管理有很大的幫助。
彈性工作制對公司的挑戰
雖然彈性工作制的優點不少，但是落實一個全新的工作制度，對於公司管理還是會帶來一些挑戰，包括：
1. 需要建立新的管理模式
傳統的打卡制度可能適用於朝九晚六，但明顯對於彈性工時安排即沒什麼幫助。管理者必須跳脫過去的管理模式，建立新的績效考核制度，並與員工做妥善溝通，以確保員工能理解彈性工作安排下公司的要求，達成公司的期待。
2. 需建立合適的團隊溝通管道
在沒有核心時間的彈性工作制下，公司裡的員工同時出現在辦公室裡的時間並不固定，這時就必須想辦法確保團隊內部和不同部門之間的溝通仍能保持順暢。現今市面上有許多像 Slack、Zoom 等企業溝通平台都提供了很好的解決方法，只要善加利用，就算是遠端工作也能建立良好的團隊工作默契。
3. 確保員工理解彈性工時的意義
很多從未嘗試過彈性上班時間的員工可能會對彈性工時有錯誤的期待，以為在家工作就可以懈怠。或是有些管理者也會以為，彈性工時等於可以在任何時間指派員工任務。這些對於彈性工時的錯誤理解，都有可能造成反效果。人力資源管理者必須制定好合理的規則，並頻繁溝通，才能得到彈性工作制帶來的好處。
彈性工作制儼然已經是未來職場的趨勢，除了歐美國家普遍盛行，香港的許多新創科技公司也開始採用彈性上班時間的制度。對於公司的人力資源管理來說，做好面對挑戰的準備，才能讓彈性工作制發揮最大的價值。