四五月正值轉工旺季，打工仔忙著尋找新路向，但不少 HR 卻大嘆請人難，招聘廣告登了幾個月依然請唔到人，相當頭痛。
 
隨著近年香港人力資源市場上逐漸轉為求職者主導，加上公司之間人才競爭激烈，請人難上加難，變相需要投入更多資源去聘請合適人才。身為 HR 的你不停檢閱履歷、安排面試，一星期下來會見十餘個求職者，篩選過後卻只有極少的正面回覆時，不禁會想大叫請人好難！不想再被上司查問為什麼一直請唔到人，你會否想過是請人方法用錯了？
 
網上不乏文章指導求職者如何在面試中留下良好的第一印象，其實僱主在請人過程中建立應有的企業形象同樣重要。根據專才招聘公司的一項調查指出，四成求職者表示通過首輪面試便能決定是否繼續應徵該公司。以下將帶你從求職者的角度出發檢視整個面試流程，原來只需改善這些小細節，即可在面試過程中提升企業形象，提高請到人的成功率。
 

第一步：接待處 

公司接待處無擬是整個請人流程中重要的第一印象。要從進門的第一眼開始塑造專業的企業形象，接待處設計風格上應以簡潔乾淨為主。不少新興企業或中小企選擇省卻在辦公室內設立 Reception，改成利用形象牆呈現企業形象之餘分隔大門口和辦公區，或是選擇商務中心提供給租用服務式辦公室的大堂接待服務。不過仍要注意預留足夠空間供求職者等候，亦應在電話或電郵通知時留下聯絡方法。而有初創公司就選擇直接把接待處融合員工休憩區，以公司文化和福利吸引求職者，用盡不同方法改善請人難的問題。
 
於接待處確認面試預約後，人事部一般會預備好申請表格供求職者填寫。但在遞上表格前，你有想過這個步驟是否真的需要？曾經有求職者到一間大公司見工，在面試前一天已被通知必需先到網頁上填寫申請表格，到達後卻還是被要求再次填寫，儼如 “罰抄”。其實履歷上應已包含大部分求職者的基本資料，不妨重新審視現有表格，嘗試簡化如只保留針對公司 / 職位需要的相關必要欄目。畢竟冗長重覆的資料填寫除了消磨求職者的耐性， HR 請唔到人還增加了工作量外，更會留下 “低靈活性” 的企業形象。
 

第二步：接待處到會議室 

這個部分是請人面試流程中最容易忽略的，卻是透露最多公司訊息的一步。如果碰上觀察入微的求職者 (也就是公司想要聘請的人才)，在由接待處到會議室之間的短短一分鐘路程中已經能完全掌握公司文化，所以路線規劃對整個請人流程十分重要。
 
首先可以考慮在必經的路線上，有哪些東西是不希望被求職者觀察到的？除了公司內部的敏感資料外，設計部凌亂的桌面、猶如障礙賽般的走道、產品開發部堆放成山的樣品等等提高請人難度的潛在“扣分位”，路線規劃都應盡量繞路而行。同時亦可加入一些 “加分位”去分散注意力，應節的佈置裝飾、辦公室植物或是貼了 Team Building 照片的公告牆都會是被觀察的好對象，平常亦是提升辦公室氣氛的好幫手。
 
其實求職者無非希望能從中觀察辦公室，並預測自己將來的工作環境。與其讓人自行猜測，不如在到會議室的路上主動出擊來個簡短的 Office Tour，簡單介紹公司文化、誘人的基本員工福利等等。小小的舉動已經可以大大提升求職者對僱主的第一印象，用對方法的話便不怕請唔到人。
 

第三步：會議室 

在面試過程中，求職者逗留最久的地方正是會議室。會議室的大小、裝潢或設備都能反映出公司的企業形象，亦會對面試氣氛有一定的影響。例如只有四面牆的小型會客室讓人感覺侷促，讓請人面試過程立即變成了警察審訊，而採用落地玻璃牆的設計則能化解壓迫感、增加整體空間感。不少初創公司都會苦惱因沒有像樣的會議室而難請人，加上以往有求職者表示試過被通知於連鎖咖啡店見工，因害怕跌入求職陷阱而沒有接受 offer。有見及此，現時不少商務中心設有小型會議室可供租用來進行面試，私隱度高亦少了咖啡店的嘈雜，更有效提升企業形象。
 
會議室內的設備亦透露著公司平常的業務範疇，像桌上擺放了糖果盤 / 枝裝水反映公司經常需要招待客戶在此開會。相反簡陋的設備不但影響企業形象，甚至會令人懷疑起公司的業務能力，請唔到人也是不無道理。除了基本設備外，不少企業亦會利用會議室作產品陳列室之用。即便沒有陳列架，桌上簡單擺放一些公司簡介資料 / 產品樣品，不但能建立企業形象，亦能讓求職者在等待的時候更了解公司業務內容，在面試環節中更可加以利用 。
 

結語 

無論請人或見工都是一場耐力戰，由刊登招聘廣告、篩選 CV 到安排面試都投放了不少人力資源。其實只要用對請人方法，細心留意面試過程中的這些小細節，提升企業形象從而減少因誤導的第一印象而請人難的困局。祝各位 HR 幫公司節省請人成本之餘，亦能早日逃出請唔到人的無限 Loop 。