时间进入 2022 年，2000 年左右以后出生的 Z 世代开始加入职场，并将在未来 10-20 年取代婴儿潮世代，成为企业员工的一大主要族群。与 1980 到 1990 年左右出生的千禧世代不同，Z 世代从小就在平板电脑、智慧型手机和社群媒体的包围下长大，拥有较强的个人意识，以及对于快速变动环境较高的适应能力。在职业生涯规划方面，Z 世代显然特别注重工作是否能满足个人的成就感和需求，并且不害怕通过频繁更换工作来达到职业目标。人力资源软体公司 Lever 近期发佈的报告指出，65%的Z世代职场人士预计在几个月内离开现职，比所有世代加总平均的 40% 要高出许多。
对于企业来说，要吸引优秀的 Z 世代人才，势必需要满足他们对工作条件的要求。有些年长一辈的人可能会觉得 Z 世代过于自我，然而 Z 世代许多对工作环境的看法，正反映了当代社会的发展趋势。在企业运营模式中加入回应 Z 世代需求的面向，不只有助于长期吸引优秀人才，也能让公司文化更能适应未来产业环境的变动，促成职场上的跨世代合作，为企业带来更多价值。以下这篇文章将根据最新的统计报告，列出五个 Z 世代偏好的工作模式，并提供企业如何打造吸引 Z 世代人才工作环境的建议。
五个 Z 世代偏好的工作模式
Z 世代对与网路和科技产品十分熟悉，也非常能适应快节奏的网路时代工作步调，愿意不断挑战既有框架，发挥个人创意，与先前几个世代的工作态度有显着不同。以下五个工作模式，是 Z 世代普遍认为有益于激发他们最佳工作表现的环境。
1. 促进充分交流的办公空间
由于 Z 世代高度掌握最新科技技术，一般人可能会认为Z世代较偏好居家办公，或是完全脱离传统办公室的工作环境。然而，根据调查，经过 COVID-19 疫情期间的远距办公之后，Z 世代反而更重视传统办公室的价值。对于Z世代来说，办公室代表的不只是工作空间，还有人与人之间的近距离互动，以及来自同事和主管的肯定和回馈。儘管远距工作在技术和硬体上并未给 Z 世代带来太大困扰，但他们仍希望能有在实体办公室与同事面对面工作的机会，促进意见交流和专业能力成长。
2. 人性化的工作空间
虽然 Z 世代不希望远距工作完全取代实体办公室，但这不代表他们喜欢传统一人一张办公桌的工作空间。Z 世代对于办公室的空间安排最注重的是隐私和弹性。他们希望能在办公室裡保有自己的工作自由，并且能随时根据需求变换工作位置。近几年兴起的「第三空间」和共享工作空间，正是因应员工对于更人性化工作空间需求的产物。
3. 混合式工作模式
作为追求弹性工作的一部分，Z 世代普遍希望能享有选择上班地点的自由。允许一週 2-3 天在家工作的混合工作模式，较符合 Z 世代希望能达到居家办公与进办公室之间平衡的需求。Z 世代普遍认为，拥有自主选择工作地点的权利，能让他们找到更适合自身情况的工作节奏，达到更好的表现。
4. 注重工作和生活平衡
大部分 Z 世代都过着手机不离手的生活，但这不代表他们希望在下班时间还需要回复工作讯息。Z 世代较强的自我意识，反映在他们重视私人生活的态度上。弹性的工作空间和时间安排，并不代表工作时长可以无限延伸。Z 世代有快速回应工作要求的能力，但也需要明确的公私时间区隔，拥有充分的私人时间发展个人兴趣。
5. 具有倾听能力的管理阶层
在社群媒体时代，阶级变得扁平化，只要有才能，人人都有渠道能变成下一个 KOL。这个环境让 Z 世代更勇于表达意见，并希望管理阶层能有认真倾听的能力。对 Z 世代来说，年纪和职位已经不是区分阶级的因素，他们更注重权利平等，并希望企业裡的每一个员工都有发表意见的机会。
如何打造适合Z世代的工作环境
根据上述五个 Z 世代偏好的工作模式，企业可以通过以下几个方法，改变既有的办公和运营型态，创造更符合未来世代需求的工作环境：
1. 设立弹性工作空间
弹性办公室已经是未来势不可挡的趋势。企业可以搭配落实混合式工作模式，缩减原本需要的工作空间，让员工轮流使用办公室。此外，企业也可以趁机重新规划空间安排，依据运营需要，设立更多的公共工作空间，或是设立脑力激盪区、休憩区、会议区等根据功能设计的空间，让员工来公司上班时不只是使用一张办公桌，而是能享受更有助于提升工作表现的空间规划。
2. 加入更具人性化的空间设计
Z 世代希望能在办公室达到隐私和团队交流之间的平衡，传统上几十个人共用一个无隔间办公室的空间设计显然已经不符需求。因应新的办公空间需求，室内设计产业也不断推陈出新，提出许多极具当代风格、兼具隐私和开放的空间设计，像是能灵活根据当下需求移动的模组式隔间系统，或是壁龛式的半开放个人工作空间，都是值得企业考虑的新型办公室空间设计。
3. 建立扁平化的工作架构
Z 世代非常注重自己在公司中的价值，要让目前一般担任初阶职位的 Z 世代感到受重视，并因此愿意持续提升自身能力，为公司付出，企业需要建立更扁平化的工作架构，让初阶员工有更多与高阶管理层直接沟通的机会。藉由这样的架构，企业也能更了解新世代员工的想法，让公司的发展持续符合时代潮流。
整体而言，Z 世代追求的不是逃离办公室，而是拥有更弹性、更人性化的工作空间和模式。藉由建立这类型的工作环境，企业也能提升自身的灵活性，并持续吸引创意十足的年轻人才。
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