時間進入 2022 年，2000 年左右以後出生的 Z 世代開始加入職場，並將在未來 10-20 年取代嬰兒潮世代，成為企業員工的一大主要族群。與 1980 到 1990 年左右出生的千禧世代不同，Z 世代從小就在平板電腦、智慧型手機和社群媒體的包圍下長大，擁有較強的個人意識，以及對於快速變動環境較高的適應能力。在職業生涯規劃方面，Z 世代顯然特別注重工作是否能滿足個人的成就感和需求，並且不害怕通過頻繁更換工作來達到職業目標。人力資源軟體公司 Lever 近期發佈的報告指出，65% 的 Z 世代職場人士預計在幾個月內離開現職，比所有世代加總平均的 40% 要高出許多。
對於企業來說，要吸引優秀的 Z 世代人才，勢必需要滿足他們對工作條件的要求。有些年長一輩的人可能會覺得 Z 世代過於自我，然而Z世代許多對工作環境的看法，正反映了當代社會的發展趨勢。在企業運營模式中加入回應Z世代需求的面向，不只有助於長期吸引優秀人才，也能讓公司文化更能適應未來產業環境的變動，促成職場上的跨世代合作，為企業帶來更多價值。以下這篇文章將根據最新的統計報告，列出五個 Z 世代偏好的工作模式，並提供企業如何打造吸引 Z 世代人才工作環境的建議。
五個 Z 世代偏好的工作模式
Z 世代對與網路和科技產品十分熟悉，也非常能適應快節奏的網路時代工作步調，願意不斷挑戰既有框架，發揮個人創意，與先前幾個世代的工作態度有顯著不同。以下五個工作模式，是 Z 世代普遍認為有益於激發他們最佳工作表現的環境。
1. 促進充分交流的辦公空間
由於 Z 世代高度掌握最新科技技術，一般人可能會認為 Z 世代較偏好居家辦公，或是完全脫離傳統辦公室的工作環境。然而，根據調查，經過 COVID-19 疫情期間的遠距辦公之後，Z 世代反而更重視傳統辦公室的價值。對於 Z 世代來說，辦公室代表的不只是工作空間，還有人與人之間的近距離互動，以及來自同事和主管的肯定和回饋。儘管遠距工作在技術和硬體上並未給 Z 世代帶來太大困擾，但他們仍希望能有在實體辦公室與同事面對面工作的機會，促進意見交流和專業能力成長。
2. 人性化的工作空間
雖然 Z 世代不希望遠距工作完全取代實體辦公室，但這不代表他們喜歡傳統一人一張辦公桌的工作空間。Z 世代對於辦公室的空間安排最注重的是隱私和彈性。他們希望能在辦公室裡保有自己的工作自由，並且能隨時根據需求變換工作位置。近幾年興起的「第三空間」和共享工作空間，正是因應員工對於更人性化工作空間需求的產物。
3. 混合式工作模式
作為追求彈性工作的一部分，Z 世代普遍希望能享有選擇上班地點的自由。允許一週 2-3 天在家工作的混合工作模式，較符合 Z 世代希望能達到居家辦公與進辦公室之間平衡的需求。Z 世代普遍認為，擁有自主選擇工作地點的權利，能讓他們找到更適合自身情況的工作節奏，達到更好的表現。
4. 注重工作和生活平衡
大部分 Z 世代都過著手機不離手的生活，但這不代表他們希望在下班時間還需要回覆工作訊息。Z 世代較強的自我意識，反映在他們重視私人生活的態度上。彈性的工作空間和時間安排，並不代表工作時長可以無限延伸。Z 世代有快速回應工作要求的能力，但也需要明確的公私時間區隔，擁有充分的私人時間發展個人興趣。
5. 具有傾聽能力的管理階層
在社群媒體時代，階級變得扁平化，只要有才能，人人都有渠道能變成下一個 KOL。這個環境讓Z世代更勇於表達意見，並希望管理階層能有認真傾聽的能力。對 Z 世代來說，年紀和職位已經不是區分階級的因素，他們更注重權利平等，並希望企業裡的每一個員工都有發表意見的機會。
如何打造適合Z世代的工作環境
根據上述五個Z世代偏好的工作模式，企業可以通過以下幾個方法，改變既有的辦公和運營型態，創造更符合未來世代需求的工作環境：
1. 設立彈性工作空間
彈性辦公室已經是未來勢不可擋的趨勢。企業可以搭配落實混合式工作模式，縮減原本需要的工作空間，讓員工輪流使用辦公室。此外，企業也可以趁機重新規劃空間安排，依據運營需要，設立更多的公共工作空間，或是設立腦力激盪區、休憩區、會議區等根據功能設計的空間，讓員工來公司上班時不只是使用一張辦公桌，而是能享受更有助於提升工作表現的空間規劃。
2. 加入更具人性化的空間設計
Z 世代希望能在辦公室達到隱私和團隊交流之間的平衡，傳統上幾十個人共用一個無隔間辦公室的空間設計顯然已經不符需求。因應新的辦公空間需求，室內設計產業也不斷推陳出新，提出許多極具當代風格、兼具隱私和開放的空間設計，像是能靈活根據當下需求移動的模組式隔間系統，或是壁龕式的半開放個人工作空間，都是值得企業考慮的新型辦公室空間設計。
3. 建立扁平化的工作架構
Z 世代非常注重自己在公司中的價值，要讓目前一般擔任初階職位的 Z 世代感到受重視，並因此願意持續提升自身能力，為公司付出，企業需要建立更扁平化的工作架構，讓初階員工有更多與高階管理層直接溝通的機會。藉由這樣的架構，企業也能更了解新世代員工的想法，讓公司的發展持續符合時代潮流。
整體而言，Z 世代追求的不是逃離辦公室，而是擁有更彈性、更人性化的工作空間和模式。藉由建立這類型的工作環境，企業也能提升自身的靈活性，並持續吸引創意十足的年輕人才。
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