后疫情时代来临，随着各国纷纷开放边境，国际航班渐渐回復疫情前的班次频率，许多人已经开始计画 2023 年的旅行，旅游业者也准备好迎接復甦。经过两年多的旅游淡季之后，旅客的需求已经有所不同，旅游业也正趁机重新调整营运方式，适应新时代，打造新的旅游体验。
放眼 2023 年，旅客对于旅游有哪些新的期待，旅游业者又能如何把握业务的新机遇？一起来看专家预测的 2023 年全球旅游五大新趋势，以及建议旅游业跟上行业趋势的方法。
趋势一：数码技术扮演更重要角色
经过新冠疫情，人们对于数码工具熟悉度增加，也仰赖数码技术在疫情的隔离政策期间维持正常生活和工作。在旅游业，利用线上平台预定旅馆、机票，甚至整趟旅程的旅客越来越多，许多住宿业者也运用应用程式等科技取代钥匙，减少实体接触的机会，落实疫情隔离政策。在 2023 年，无论是追求便利，或是仍对新冠病毒保持戒慎态度的旅客，都希望能在旅程中更好地运用数码技术。
此外，VR 等虚拟技术在旅游业的应用场景也逐渐增加。旅游科技公司 Amadeus 指出，基于元宇宙的沉浸式体验在旅客间越来越受欢迎。通过虚拟技术，旅客可以在购买前就预先体验住宿环境、景点和餐厅，让消费多一层保障。同时，旅游业者也能更好地展示服务，吸引潜在客群。
给旅游业者的建议：
为了满足旅客对数码技术的需求，旅游业者需要尽可能地善用线上旅游平台，甚至开发自有的科技产品，提供更便利的服务。如此不只能吸引更多的客户，也能藉由数据分析等数码工具持续改善营运模式。例如，分析网站数据能更理解客户偏好，并基于数据分析结果开发更受欢迎的新产品或服务。
趋势二：深度旅游越来越受欢迎
随着旅行的普及，早在新冠疫情之前，许多旅客就已经希望摆脱传统的制式旅游行程，踏上与众不同的深度旅游，更深入地体验地区文化。疫情期间大多数人无法出国，更加嚮往体验异国文化。一项针对旅客的调查显示，51% 的受访者希望能以当地人的方式探索新的地方，62% 的受访者则表示，如果在旅行期间无法充分认识地区文化，等于浪费了一趟旅行。
在不同地区，深度旅游以不同形式体现，希望能带给旅客更有意义的旅行。在韩国，有旅游业者推出跟着大厨逛当地市场探索饮食文化的行程；在摩洛哥，体验当地游牧民族生活和饮食的行程也十分受欢迎。在 2023 年，类似的行程在各国都预期会持续增加，提供旅客更多元的选择。
给旅游业者的建议：
不同旅游地点有不同的深度旅游特色，旅游业者可以发挥创意，思考如何带领外国游客更深入地认识地区文化。要规划出受欢迎的行程，需要了解外地旅客的需求，并与本地商家深入合作，值得旅游业者长期耕耘。
趋势三：追求完整的旅游体验
儘管当前全球经济不稳定，经过两年多没有旅行的日子，旅客显然仍更愿意为旅游体验花钱。根据订房网站 Booking.com 的调查，将近半数的受访者表示会在下一趟旅行中花更多钱，以弥补失去的时间。原本可能不会买票登上的城市最高楼，现在对于许多旅客来说都不是问题。在旅行期间，旅客也更愿意入住较舒适的房间，或是用一顿奢华晚餐犒赏自己。对不少游客来说，2023 年旅行的最大目标就是一定要尽兴而归。
给旅游业者的建议：
旅客对于尽兴旅程的追求，是旅游业者拓展商机的大好机会。针对重视体验大过费用的旅客，旅游业者可以推出附带私人管家的海边别墅住宿、游艇派对、精緻米芝莲餐点等较高档的行程，满足旅客放松休息的需求。
趋势四：永续旅游持续成长
新冠疫情趋向终结，但全球暖化依然需要全世界的人一起联手对抗。随着环保意识提高，越来越多旅客认为唯有尊重环境，才是一趟有意义的旅行。循着这个思路，不少旅客在购买机票的时候会选择排碳量更少的航班，或是直接以火车代替飞机；在旅游地点购物时，也会选择更具有环保价值的商品，或是产自本地的特产。
为因应环保趋势，不少旅游业者也开始推出更环保的行程，像是以废弃货柜打造的住宿环境，或是完全使用本地食材的餐点。在尽情旅游的同时，旅客也可以为环保尽一份力。
给旅游业者的建议：
永续旅游俨然是未来旅游业的主流趋势，旅游业者在营运和安排行程时，建议将碳排放、废弃物等因素都纳入考量，提供对环境更友好的产品和服务，也符合自身企业的 ESG 价值。
趋势五：旅程中远距工作的需求增加
由于混合式工作模式的盛行，如今不只数码游牧人士可以一边旅行一边工作，全职僱员也可以通过远程工作享受更长的假期。因应远程工作的需求，许多旅客都希望住宿或景点提供高品质的网络连线，甚至适合短时间办公的舒适环境。原本大多提供短期住宿的 Airbnb，从 2022 年开始也出现预定长期住宿增加的趋势，显示数码游牧的工作模式越来越普及。
给旅游业者的建议：
想要吸引需要远程办公的旅客，良好的网络设施不可或缺。尤其在网络基础设施较落后的地区，具备高速网络绝对是吸引客群的关键。拥有许多远程工作人士客群的旅游业者，也建议可以思考如何提升硬件设施，打造结合工作和度假的理想环境。
进入新的一年，许多人都已经开始规划 2023 年的旅程。旅游业者可以参考以上五大趋势调整产品和服务，回应后疫情时代的旅游需求，更好地迎接游客和业务成长。
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