對於有志於成為成功企業家的人來說,培養領導能力是一條無止境的路。身在不同的階層,帶領不同規模的團隊,需要的領導才能也大不相同。作為基層領導者,需要管理的人數較少,工作性質也較為類似,只要掌握好團隊內的工作內容和進度,大部分人都能勝任。但隨著職位慢慢往上爬,領導團隊的複雜程度也隨之增高,到了最上層的高階主管或國際企業領導人,要帶領團隊和公司穩步成長,便需要更多面向的領導者特質。
如果仔細觀察Steve Jobs、Bill Gates、Mark Zuckerberg等成功國際企業家的領導模式和經歷,就會發現要作為國際企業頂端的領導者,專業經驗不一定是必要條件,具有能夠帶領大型跨國團隊的領導者特質,才是是否能成功推動企業發展的關鍵。關於企業領導力,不少管理學學者都曾提出各自的理論。以下整理出領導力專家最推崇的十大國際企業家不可或缺的領導者特質,幫助企業領導者持續提升自我,達到更好的領導能力。
十個國際企業家最常運用的領導者特質
1. 強大的自信
要領導一家國際企業的發展方向,領導者一定要對自己有足夠的信心,才能為公司和團隊設定明確的發展目標,並作為鼓勵者和敦促者的角色帶領團隊前進。「要愛別人,一定要先愛自己」的心理學名言,不只適用於戀愛和人際關係,在公司領導理論中也同樣重要。有了對公司和經營理念有信心的老闆,才會有努力為公司奮鬥的員工。如果領導者對於公司發展方向的信心不足,且頻繁地改變發展策略,很有可能會大大減損團隊和員工對公司的信心。
2. 給員工足夠的信任
「賦能」(empowerment)是目前許多歐美跨國大企業崇尚的員工管理理念,也是多數員工反映能讓他們對公司和工作產生認同感並實現自我價值的最佳管理法。一份針對人資專業人員對領導者期待的意見調查指出,超過七成受訪者都認為賦能是最重要的領導者特質。所謂賦能,即給予員工更大的自主權來決定工作執行的方式,並有更多的空間提出對工作的想法。如此一來,企業管理就可以脫離「一個口令,一個動作」的傳統管理模式,不只讓員工有更多展現能力的機會,也能藉機培養一般員工和基層領導者的決策能力,讓高層領導者能專注在企業發展大方向的規劃上,而不必花太多時間在意公司營運的枝微末節。
3. 訂下明確目標
雖然「賦能」是企業工作文化的最新趨勢,但不代表領導者可以完全放手,將所有工作交給員工。在員工賦能的環境下,領導者要扮演的是樂團指揮的角色,在工作方式盡可能自由的前提下,給予員工明確的工作目標,才能協調不同團隊的工作進度,一起達到公司的大發展目標。
4. 能激勵人心的表達能力
領導者是企業團隊最主要的動力來源。一般國際企業每年都會舉行4次左右的全體員工大會,讓企業領導者與全體員工直接溝通,概述公司目前的發展情況、過去幾個月取得的成就、當前遇到的挑戰,以及未來期望的發展成果。在Google等跨國企業,也設有每月員工信的制度,由CEO親自向員工致意。在這個過程中,領導者的表達能力便十分重要,如何在短短的電子郵件或演講中,向員工的辛苦表達感謝,並鼓勵員工一起達成目標,是決定員工是否對公司有向心力的關鍵。假如剛上任的領導者對自己的溝通能力沒有信心,聘請專業的公關公司協助,也是一個增進領導力很好的方法。
5. 建立與員工之間的信任
要達到更好的領導成效,除了信任員工之外,也要建立員工對領導者的信任。建立信任是長期的過程,且信任很容易因為領導者的一個小失誤而全盤瓦解。因此,領導者在與員工溝通、制定企業的發展方向時,都必須先做好全盤考量再表達意見,盡量減少出爾反爾,或是頻繁改變決策的情況,有助於建立公司團隊對領導者的信任,增加領導者的威信。
6. 對國際政經情勢的洞見
對於國際企業來說,任何全球政經情勢的改變,都可能會嚴重影響公司的未來發展。作為國際企業領導人,既然主導公司走向,就必須對國際產業情勢有深度的認識和洞見,才能確保企業能掌握所有發展機會。例如,這兩年開始的全球供應鏈重整,就牽動了不少國際公司。搶先看到這個趨勢的企業領導者,自然能及早做好準備,讓企業在變動的大環境下也能穩步發展。
7. 有強烈的同理心
好的領導者不只要有宏觀的視野,也必須要對員工的處境有強烈的同理心,才能為員工提供最需要的資源,並留住最好的人才。此外,在勞工意識抬頭的現代,領導者增加對員工福祉的關注,不只能建立企業內部更好的工作氛圍,增進領導者與員工之間的關係,對外也能提升企業的形象。
8. 勇於改變
綜觀全世界成功的企業範例,保守的領導者很少能達到開創性的成功。勇於改變的特質,在人群中並不常見,但也正因為如此,讓敢於另闢蹊徑的人成為領導者的不二人選。一家企業想要達到長期的發展成功,必定要與時俱進,這時就需要領導者掌握改變的時機和方向,帶領公司團隊持續提升企業的競爭力。
9. 不斷自我充實
企業領導者作為最高決策者,一定必須不斷精進自己,才能保證隨時能發揮最佳的領導和決策能力。在知識快速演進的時代,不只專業技能更新的速度加快,關於領導和企業管理的理論也在不斷變化。好的領導者應盡可能吸收各方的最新資訊,加以消化,成為公司發展的助力。
10. 願意接納意見
一個人的能力再強,也無法完美掌握管理一家企業的所有面向。因此,要成為成功的企業領導者,不只要不斷充實自己的能力,也必須隨時保持廣闊的心胸,接納他人的意見,才能做出更全面的決策。現在許多國際企業甚至會定期徵集基層員工的意見,納入公司管理層的考量之中,讓公司的發展更全面。
一些專家相信,成功的領導者大多天生具有某些領導力特質,讓他們更容易取得成功。但以上十個國際企業領導者最常運用的才能,雖然不乏天生特質的因素,但也都是後天努力就能改善並學習的能力。有野心成為國際企業家的人士,不妨在這幾個領導能力上多下功夫,以更順利地達到事業高峰。