一間成功的公司,絕對少不了周全且明確的企業策略管理。在今天的企業管理學中,企業策略已經是無論大小公司的領導者都必須思考的課題。沒有企業策略的公司,就像一個對未來毫無規劃的人,就算可能可以靠一時的僥倖取得成功,長期下來卻很難有穩定永續的發展。
然而,企業策略管理畢竟還是一個非常抽象的概念。尤其對較缺乏企業管理經驗的小企業領導者來說,要在短時間內做好企業策略管理,並非容易的事。事實上,關於企業策略管理的理論和制定方式非常多,想要有效做好企業目標管理,就必須找到最適合自己企業的策略管理方式。以下將會從策略管理的基本背景介紹起,再列出最普遍使用的企業策略制定方式,幫助管理者得到更清晰的思路。
什麼是企業策略管理?
企業的策略管理(strategic management)簡單來說,就是通過不同的分析方式,確定一家公司策略性的目標,並列出達到這些策略性目標的行動計劃。之所以稱之為「策略性」目標,是因為策略管理重視的是長期、全面的目標制定和規劃。就像下棋或戰爭時的策略一樣,制定企業策略的最終目標是維持公司長期的生存,所有短、中、長期目標訂定,以及銷售、內部管理、技術發展等不同方面策略的考量,都是為了要確保企業能藉由不同階段的目標實現,達到持續且穩定的發展。
在制定企業策略時,必須對外部環境和企業內部條件有清楚的分析,才能對公司的經營方向、內部架構調整、產品發展做出詳細的規劃,並且訂定達到目標的步驟。當代著名企業管理學家 Michael Porter 曾在著作中提到,企業在制定策略時應遵循三個原則:
1. 在市場上建立獨特且有價值的位置
2. 列出目標短、中、長期的優先順序,並適時擱置一些可以暫緩執行的項目
3. 訂定目標之後,確保公司的所有部門都朝同一個目標邁進
從這三個原則可以看出,制定企業策略很重要的一個目的,就是要集中企業的所有資源,按短、中、長期的優先順序、朝最有發展性的目標邁進,適當的取捨,在制定企業策略的過程中非常重要。
企業策略目標管理的準備功夫
在進行有關企業策略的目標管理中,最重要的一步就是分析企業的當前處境和未來潛能。針對這點,管理學家們提出了許多的分析方法。不同方法都各有其著重的方向和適用情況,企業管理專家一般會建議企業綜合 2-3 個方法進行分析,以得到更全面的結果,但實際如何應用這些分析法,還是要依企業規模和需求而定。以下是五個較普遍使用的策略管理分析法:
1. SWOT分析法:SWOT分析法的四個象限模型中,可以得到一個企業內部優勢、內部劣勢、外部機會和外部威脅的內容。這個分析法看似簡單,卻可以用較清晰的方式讓管理者了解企業當前經營最需要重視的項目。比如說,一間公司的內部劣勢如果明顯多於其他項目,就表示內部架構的重整是最優先的當務之急,整間公司的短期目標也應該隨之調整。
2. 核心能力分析:核心能力(core competency)的概念簡單來說是每個企業都必須具有其他公司沒有的能力,才能擁有更高的競爭優勢,取得某個領域的領先地位。一個企業的核心能力越難以複製,其競爭力也就越高。企業在制定經營策略之前,一定要先確定好核心能力的發展方向。換句話說,核心能力應該作為企業經營策略的骨幹。
3. 經驗學習曲線:經驗學習曲線(experience curve)主要概念是如果一項任務越經常被執行,需要的成本就越少。在企業管理實務上,如果長期目標是需要降低成本,那麼中短期目標則可制定為提升生產量,策略上則可包括提升設備性能、簡化流程、提升員工工作效率等。
4. 價值鏈: 1985年提出的價值鏈(value chain)分析模型也是許多企業在策略目標管理上會參考到的模型。價值鏈列出了生產商品或服務過程中的所需流程和活動,包括生產產品的物流鏈,以及支持生產的人力、技術、硬體支援等等。如果一家企業想要提升競爭優勢,就必須讓價值鏈上的所有因子符合企業策略目標。
5. 情景計劃:情景計劃(scenario planning)通常用於企業的長期目標規劃。在這個分析模式裡,管理者可以想像幾個未來可能發生的變化和挑戰,並思考企業在不同情景中應該做出的目標調整。情景計劃的分析重點不在於預測哪個情景最有可能發生,而在於讓管理者認知到未來的不確定性,並在訂定企業長期目標時,將這些不確定性納入考量。
不同分析法著重的角度不同,有些分析法適合用來制定短期目標,有些則更著眼於長期目標。因此,這些分析法除了提供制定策略的方向,也是目標管理的基礎,可以幫助管理者分別規劃短、中、長期目標,循序漸進地落實策略。
企業策略的類型
在分析模型的協助之下,企業管理者能對企業的經營現況及未來可能發展的方向有了更明確的理解,並能以此為基礎制定策略。一般而言,企業策略可以分成以下四大類型:
1. 成長策略:企業的內部資源可能已經足夠強韌,且外部機會充足,是公司擴張市場的大好機會。這時企業可能會以生產新品或併購其他公司做為短期目標,並將市場佔有率提升至一定規模設定為中期目標。
2. 穩定策略:企業可能需要做一些內部架構的些微調整,且外部環境挑戰性過高,因此公司策略便以達到穩定發展為短期目標,等到內部或外部環境較為樂觀之後,再進行目標調整。
3. 退縮策略:企業可能面臨不小的經營危機,需要先減少內部的壓力和成本,以確保公司能維持生存。在這種情況下,短期目標可能以大幅降低成本為主,接著再視成果調整中期和長期目標。
4. 綜合策略:綜合策略即以上三種策略的綜合。在實際企業經營中,企業策略通常會隨時間而變動,並因此產生新的短、中長期目標。要做到好的策略目標管理,就必須定期根據公司的業務表現和外部環境變動來調整策略,才能達到最理想的經營成果。
由以上介紹可以看出,要用最有效的方式制定短期、中期、長期目標,就必須先確定企業策略的方向,再根據公司當前的情況,列出執行事項的優先順序,制定不同時期的經營目標。一家企業的發展通常需要許多年的時間,因此在制定目標時千萬不可躁進,需時時將可能的風險納入考量。